في كل صالات مطار هيثرو ينتظرك السائق داخل صالة الوصول العامة، حاملًا لوحة عليها الاسم المكتوب في الحجز. تصل إلى هذه الصالة بعد الجوازات واستلام الحقائب والجمارك. ولأن المطار يمنع الالتقاط أمام أبواب المبنى، تقف السيارة في موقف الصالة القريب على بعد دقيقتين مشيًا.
نشرح هنا الصالات الأربع واحدة واحدة: 2 و3 و4 و5، ومن أين تخرج في كل منها، وكيف يُحسب وقت الانتظار المجاني، وماذا تفعل إن لم ترَ اسمك على أي لوحة.
أين يقف السائق بالضبط في مطار هيثرو؟
يقف السائق عند المخرج الذي يقودك من الجمارك إلى الصالة العامة. كل مسافر قادم يمر من هذه النقطة، فلا يفوتك أحد ولا تفوته. انظر على امتداد الحاجز بحثًا عن لوحة باسمك.
ويحدد المطار نفسه نقطة لقاء رسمية داخل كل صالة وصول، عليها لافتة واضحة. هذه النقطة هي البديل إن ازدحمت الصالة أو نفدت بطارية هاتفك، وستجد موقعها لكل صالة في الأقسام التالية.
أما السيارة فلا تنتظر عند الباب. فصفحة المطار الرسمية تنص على منع التقاط الركاب على طرق الصالات الأمامية. لذلك يستعمل السائقون مواقف الصالات، وهي على بعد دقيقتين مشيًا من الأبواب بحسب المطار.
ماذا يحدث بين هبوط الطائرة ولقاء السائق؟
الترتيب واحد في الصالات الأربع لكل رحلة دولية تصل إلى هيثرو:
- النزول من الطائرة: اتبع لافتات Arrivals حتى قاعة الجوازات.
- الجوازات: البوابات الإلكترونية إن كان جوازك يسمح بها، أو مكاتب الموظفين.
- استلام الحقائب: تعرض الشاشات رقم رحلتك ورقم السير.
- الجمارك: اختر الممر المناسب لما تحمله.
- صالة الوصول العامة: هنا ينتظرك السائق باسمك.
لا تحتاج إلى مراسلة أحد وأنت في الطابور. السائق يتابع رحلتك، ويكون في الصالة حين تخرج إليها.
أين يقابلني السائق في صالة 2 بمطار هيثرو؟
في الصالة 2 ينتظرك السائق داخل صالة الوصول عند خروجك من الجمارك. ويسمّي المطار هذا المبنى «صالة الملكة»، وتهبط فيه أغلب شركات تحالف ستار مثل لوفتهانزا ويونايتد.
ويحدد المطار نقطة اللقاء الرسمية فيها مقابل مخرج الوصول الدولي. فإن لم ترَ اللوحة عند الحاجز، فالنقطة أمامك مباشرة.
تقع الصالة 2 في المنطقة المركزية للمطار بجوار الصالة 3، وموقفها قريب من صالة الوصول، فالمشي إلى السيارة قصير.
الصالة 3 في هيثرو: أين ينتظرني السائق؟
في الصالة 3 يقف السائق عند مدخل صالة الوصول حاملًا اسمك. ويصفها المطار بأنها مقر فيرجن أتلانتيك ومعها أكثر من 20 شركة أخرى، منها طيران الإمارات، وتهبط فيها بعض رحلات الخطوط البريطانية أيضًا.
نقطة اللقاء الرسمية في الصالة 3 هي منطقة الجلوس في الطابق الأرضي من الوصول. انتظر هناك إن ازدحم الحاجز بهبوط عدة طائرات كبيرة في وقت واحد.
كثير من الرحلات الطويلة تصل إلى هيثرو في الصباح الباكر، فتمتلئ الصالة باكرًا. لذلك يرفع السائق اللوحة بمستوى النظر كي تراها من بعيد.
الصالة 4 في هيثرو: أين ينتظرني السائق؟
الصالة 4 هي الأقرب إلى المسافر الخليجي، ففيها تهبط القطرية والاتحاد والسعودية، وطريقة اللقاء فيها كما في باقي الصالات. وتجد تفاصيل أوفى عن صالة الخطوط السعودية في هيثرو في دليلها المستقل.
ويحدد المطار نقطة اللقاء الرسمية بجوار متجر WHSmith في الطابق الأرضي من الوصول. والمتاجر قد تتغير، فاعتمد لافتة نقطة اللقاء نفسها.
تقع الصالة 4 في الجهة الجنوبية من المطار بعيدًا عن الصالات الثلاث الأخرى. وقد أغلق المطار موقفها متعدد الطوابق ابتداءً من 23 يونيو 2026، فقد يختلف طريق المشي إلى السيارة عمّا تعرفه من زيارات سابقة، والسائق يدلّك عليه.
أين يقابلني السائق في صالة 5 بمطار هيثرو؟
في الصالة 5 ينتظرك السائق حيث يخرج الركاب من الجمارك إلى صالة الوصول. ويصف المطار هذه الصالة بأنها المقر الرئيسي للخطوط البريطانية في هيثرو.
ولأن المبنى كبير، يحدد المطار فيه نقطتي لقاء: الشمالية مقابل Travelex، والجنوبية قرب Costa Coffee. إن اتفقت مع السائق على نقطة بديلة فسمِّ إحداهما بالاسم.
بعض بوابات الصالة 5 في المبنيين الفرعيين 5B و5C، وينتقل ركابهما بقطار آلي داخلي إلى المبنى الرئيسي قبل الجوازات. احسب لذلك دقائق إضافية، والسائق يحسبها مسبقًا.
كيف أعرف في أي صالة ستهبط رحلتي؟
شركة الطيران هي التي تحدد الصالة، وتجدها في تأكيد حجز التذكرة أو بطاقة الصعود. وفي موقع المطار أداة تبحث فيها باسم شركتك فتعرف صالتها.
أعطنا رقم الرحلة عند الحجز لا رقم الصالة وحده. فإن نقلت الشركة رحلتك إلى صالة أخرى رأى السائق التغيير وذهب إليها، والمطار يعيد توزيع بعض الرحلات أحيانًا وقت الاضطرابات.
وإن كنت قادمًا برحلة ترانزيت، فالصالة التي تهمّنا هي المكتوبة في بطاقة صعود رحلتك الأخيرة إلى هيثرو.
كم ينتظرني السائق في مطار هيثرو؟
أول 60 دقيقة بعد الهبوط الفعلي مجانية. السائق يتابع الرحلة، فيبدأ العدّ من لحظة الهبوط الحقيقية لا من الموعد المطبوع على التذكرة.
وعند الحجز يقترح النموذج موعد الاستقبال بعد الهبوط بنحو 45 دقيقة. هذه المدة تكفي عادة للمشي من الطائرة والجوازات واستلام الحقائب.
ولو هبطت طائرتك قبل موعدها بنصف ساعة فالسائق هناك أيضًا. وإن احتجت وقتًا أطول، كبلاغ عن حقيبة مفقودة، فاتصل بنا من الصالة ونخبر السائق فورًا.
ماذا أفعل إن لم أجد السائق في صالة الوصول؟
ابقَ داخل صالة الوصول وتواصل معنا. لا تخرج إلى الرصيف أمام المبنى، فالسائق لن يكون هناك. اتبع هذه الخطوات بالترتيب:
- انظر على امتداد الحاجز مرة أخرى: اللوحات تُحمل بمستوى الصدر، وقد يحجبها الزحام لحظة.
- اذهب إلى نقطة اللقاء الرسمية: المذكورة أعلاه لصالتك، وانتظر عندها.
- اتصل أو راسلنا على الرقم نفسه: +44 7747 720000، واذكر اسم الحجز ورقم الصالة، وابقَ مكانك.
- استعمل شبكة الواي فاي المجانية: يوفرها المطار مجانًا، فتصل إلينا دون تجوال دولي.
بعدها نتواصل مع السائق ونوجّهكما إلى بعضكما. أغلب حالات «لم أجده» سببها خروج المسافر من الصالة مبكرًا، فالبقاء مكانك أسرع حل. ويمكنك مراسلتنا مباشرة عبر واتساب تريبيانا.
مسافر على كرسي متحرك أو يصعب عليه المشي: كيف يتم اللقاء؟
يوفّر مطار هيثرو خدمة مساعدة للمسافرين ذوي الحركة المحدودة، ويطلب المطار أن تُحجز عبر شركة الطيران قبل السفر بـ48 ساعة على الأقل. يرافقك موظف المطار من الطائرة عبر الجوازات والحقائب حتى صالة الوصول.
وهناك يتسلّم السائق المهمة: يلتقيك عند المخرج نفسه، ويدفع الحقائب، ويمشي معك بالسرعة التي تناسبك إلى الموقف. اكتب في ملاحظات الحجز أنك تستعمل كرسيًّا متحركًا كي نختار سيارة يتسع صندوقها له.
والـV-Class هي الأسهل في هذه الحالة، فبابها المنزلق واسع وتتسع لسبعة ركاب وسبع حقائب، فيبقى مكان للكرسي مع أمتعة العائلة.
ماذا تُكتب على لوحة الاسم؟
تحمل اللوحة اسم الراكب الرئيسي كما كتبته في الحجز. وإن حجزت لضيف أو قريب فاكتب اسمه هو لا اسمك.
راجع كتابة الاسم بالحروف الإنجليزية قبل الدفع. اللوحة التي تطابق الاسم في الجواز أسهل ما تلتقطه العين بعد رحلة طويلة.
وإن حجز أفراد العائلة كل واحد وحده فلكل حجز لوحته. أما الحجز الواحد بسيارة واحدة فيجمع العائلة عند حاجز واحد.
هل يمكن أن يستقبلني أحد عند باب الطائرة؟
نعم، لكنها خدمة مختلفة. السائق العادي يستقبلك في الصالة العامة لأنه لا يدخل المنطقة الأمنية. ولاستقبالك عند البوابة احجز خدمة الاستقبال VIP مع المسار السريع في هيثرو.
في هذه الخدمة يرافقك موظف من باب الطائرة عبر الجوازات واستلام الحقائب، ثم يسلّمك إلى السائق في الصالة. وتناسب العائلات مع أطفال صغار وكبار السن ومن يصل متعبًا من رحلة طويلة.
كيف أحجز سائقًا يستقبلني في هيثرو؟
الحجز يأخذ دقائق، والسعر ثابت ومعروف قبل الدفع. تحتاج ثلاث معلومات: رقم الرحلة، وتاريخ الوصول، والعنوان الذي تتجه إليه.
اكتبها في نموذج الحجز، واختر السيارة المناسبة لعدد الركاب والحقائب، وأضف أعمار الأطفال في الملاحظات. إلغاء مجاني حتى 24 ساعة قبل موعد الانطلاق.
ولمعرفة الأسعار حسب السيارة والوجهة، اطّلع على صفحة التوصيل من مطار هيثرو إلى الفندق.
شركة TRIPYANA LTD مرخّصة في المملكة المتحدة برخصة PHOP950، ورقمها في سجل الشركات 16308293. نستقبل المسافرين في صالات هيثرو الأربع كل أيام السنة.
الأسئلة الشائعة حول لقاء السائق في مطار هيثرو
أين سيقابلني السائق في مطار هيثرو؟
داخل صالة الوصول العامة في صالتك، بعد خروجك من الجمارك مباشرة. يحمل السائق لوحة عليها الاسم المكتوب في الحجز. ولا يستطيع الانتظار أمام باب المبنى لأن المطار يمنع الالتقاط هناك، فتقف السيارة في موقف الصالة القريب ويساعدك السائق في حمل الحقائب إليها.
هل ينتظرني السائق إن تأخرت رحلتي؟
نعم. يتابع السائق رحلتك ويعدّل موعد الاستقبال على وقت الهبوط الفعلي. وأول 60 دقيقة بعد الهبوط مجانية، فطابور الجوازات الطويل أو تأخر الحقائب محسوب سلفًا. وإن توقعت أن تتأخر أكثر بسبب حقيبة مفقودة، فاتصل بنا من الصالة.
ماذا لو هبطت رحلتي في صالة غير المتوقعة؟
أعطنا رقم الرحلة عند الحجز، فيتابع السائق الرحلة نفسها لا صالة ثابتة. فإن نقلت شركة الطيران رحلتك إلى صالة أخرى ذهب السائق إليها. وإن عرفت بالتغيير بعد الهبوط، فاتصل بنا من صالة الوصول وابقَ مكانك حتى يصلك.
هل أخرج إلى الرصيف لأوفّر الوقت؟
لا. المطار لا يسمح بالتقاط الركاب أمام أبواب الصالات، فلا تستطيع السيارة التوقف لك هناك. والخروج للبحث عن السيارة يؤخر اللقاء في الغالب. ابقَ في صالة الوصول وابحث عن لوحة اسمك، والسائق يرافقك إلى الموقف.
ماذا أفعل إن لم يعمل هاتفي في المطار؟
اتصل بشبكة الواي فاي المجانية في هيثرو، فهي لا تحتاج إلى تجوال دولي، ثم راسلنا. وإن لم تتمكن من الاتصال بالإنترنت، فاذهب إلى نقطة اللقاء الرسمية في صالتك وانتظر هناك، وأخبرنا بمكانك فور أن تتصل.
هل نقطة اللقاء واحدة في كل صالات هيثرو؟
الطريقة واحدة في الصالات 2 و3 و4 و5: السائق ينتظر حيث تخرج من الجمارك. لكن لكل صالة تصميمها ونقطة لقائها الرسمية. والصالة 5 فيها نقطتان، شمالية وجنوبية، لأن صالة الوصول فيها كبيرة جدًا.
المصادر
- Heathrow: التقاط الركاب ومواقف الصالات
- Heathrow: نقاط اللقاء في صالات الوصول
- Heathrow: أدلة الصالات
- Heathrow: أي صالة لرحلتك
- Heathrow: المساعدة وإمكانية الوصول